Document legal
Politica de utilizare acceptabilă
Această politică definește ce este și ce nu este permis pe platforma Tixello. Se aplică tuturor utilizatorilor: organizatori, participanți și vizitatori.
Versiune: 1.0 | Ultima actualizare: Decembrie 2025
Introducere
Tixello oferă o platformă de ticketing care permite organizatorilor să vândă bilete, iar participanților să le achiziționeze. Pentru a menține un mediu sigur, legal și de încredere, toți utilizatorii trebuie să respecte această politică de utilizare acceptabilă.
Încălcarea acestei politici poate duce la suspendarea sau închiderea contului, anularea evenimentelor, reținerea fondurilor și, unde este cazul, sesizarea autorităților competente.
Activități strict interzise
1. Activități ilegale
- ✕ Evenimente care promovează sau facilitează activități ilegale
- ✕ Vânzarea de bilete pentru evenimente fictive sau frauduloase
- ✕ Spălare de bani sau alte infracțiuni financiare
- ✕ Evaziune fiscală sau falsificarea documentelor fiscale
- ✕ Încălcarea drepturilor de autor sau a mărcilor înregistrate
2. Conținut dăunător sau discriminatoriu
- ✕ Evenimente care promovează ura, violența sau discriminarea pe bază de rasă, etnie, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilități
- ✕ Conținut pornografic sau sexual explicit (cu excepția evenimentelor pentru adulți marcate corespunzător și legale)
- ✕ Conținut care exploatează sau pune în pericol minorii
- ✕ Promovarea substanțelor ilegale sau a consumului de droguri
3. Fraudă și înșelăciune
- ✕ Prezentarea falsă a identității sau a calificărilor organizatorului
- ✕ Promisiuni false sau informații înșelătoare despre eveniment
- ✕ Scheme piramidale sau marketing multinivel fraudulos
- ✕ Utilizarea datelor cumpărătorilor pentru scopuri neautorizate
- ✕ Revânzarea neautorizată de bilete la prețuri umflate (scalping) când este interzis de organizator
4. Abuz tehnic
- ✕ Atacuri DDoS sau încercări de a compromite infrastructura
- ✕ Scraping automat fără autorizație
- ✕ Încercări de a ocoli măsurile de securitate sau de limitare
- ✕ Utilizarea API-ului în moduri neconforme cu documentația
- ✕ Introducerea de malware, viruși sau cod malițios
5. Spam și abuz de comunicare
- ✕ Trimiterea de emailuri nesolicitate în masă
- ✕ Colectarea adreselor de email pentru scopuri de spam
- ✕ Crearea de conturi multiple pentru a ocoli restricțiile
Responsabilitățile organizatorilor
Organizatorii care folosesc Tixello au responsabilități suplimentare:
- Informații corecte — descrieri precise ale evenimentului, prețuri clare, date și locații reale
- Autorizații legale — toate autorizațiile și licențele necesare pentru organizarea evenimentului
- Protecția datelor — respectarea GDPR și tratamentul corespunzător al datelor participanților
- Fiscalitate — emiterea documentelor fiscale conform legislației române
- Comunicare — răspuns prompt la întrebările și plângerile participanților
- Rambursări — politică clară și corectă de rambursare, comunicată înainte de achiziție
Consecințele încălcării
În funcție de gravitatea încălcării, Tixello poate lua următoarele măsuri:
Notificare și cerere de remediere pentru încălcări minore sau prima abatere
Suspendarea temporară a contului sau evenimentului până la clarificarea situației
Închiderea permanentă a contului pentru încălcări grave sau repetate
Reținerea temporară sau permanentă a fondurilor în caz de fraudă
Sesizarea autorităților pentru activități ilegale
Raportarea încălcărilor
Dacă observi o încălcare a acestei politici, te rugăm să ne contactezi:
Email pentru raportări:
abuse@tixello.comToate raportările sunt investigate. Poți raporta anonim, dar furnizarea datelor de contact ne ajută să urmărim cazul.
Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email utilizatorilor activi și vor fi publicate pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după această perioadă constituie acceptarea noilor termeni.